Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Mubina Essence Germany (ci-après « nous ») exploite la boutique en ligne mubinaessence.com. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Notre entreprise étant établie en Allemagne, nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Mubina Essence Germany – Edmond Tayou
Rekumer Straße 33, 28777 Bremen, Allemagne
WhatsApp / téléphone : +49 176 8213 8504
E-mail : contact@mubinaessence.com

2. Les données que nous collectons

• Coordonnées : nom, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse e-mail, ville et adresse de livraison.
• Données de commande : produits commandés, quantités, montants, mode de paiement, historique des commandes.
• Vos échanges avec nous : messages envoyés sur WhatsApp, par e-mail ou via le site.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier ou consultés récemment (cookies et stockage du navigateur).

Nous ne collectons pas de données bancaires : vous payez à la livraison ou selon le moyen convenu avec nous.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter et livrer vos commandes, et vous tenir informé(e) de leur suivi (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et gérer les retours ou réclamations.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Améliorer le site et assurer sa sécurité (intérêt légitime).
• Vous envoyer nos offres et nouveautés (par exemple via notre groupe WhatsApp), uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Avec qui nous partageons vos données

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne. Voir la politique de confidentialité de Shopify.
• WhatsApp (Meta), lorsque vous commandez ou nous écrivez via WhatsApp.
• Nos transporteurs et agences partenaires, uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, téléphone, ville, contenu du colis).
• Les autorités, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Pour livrer vos commandes en Afrique, certaines données sont nécessairement transmises à nos partenaires de livraison dans votre pays. Certains prestataires (comme Shopify ou Meta) peuvent également traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sont nécessaires à l'exécution de votre commande.

6. Combien de temps nous gardons vos données

• Données de commande et factures : pendant la durée exigée par le droit allemand (jusqu'à 10 ans).
• Échanges et données de contact : tant que nécessaire pour vous servir, puis supprimés ou anonymisés.
• Données marketing