Shipping policy

Politique d’expédition – Mubina Essence Germany

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

Chez Mubina Essence Germany, nous nous engageons à vous livrer vos produits allemands en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Voici comment ça se passe :

1. Zone d’expédition

Nous expédions principalement depuis l’Allemagne vers le Cameroun. L’expédition vers d’autres pays est possible sur demande (auf Nachfrage). Pour cela, contactez notre service client à contact@mubinaessence.com.

2. Délais de traitement

• Préparation et traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ou de la commande en paiement à la livraison.
• Livraison au Cameroun : généralement 7 à 14 jours ouvrables selon le transporteur et la destination. Pour d’autres pays, les délais seront communiqués au cas par cas.

3. Frais d’expédition

• Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids et le volume de votre commande.
• Les taxes douanières et frais d’importation sont à la charge du client, selon le pays de livraison.
• Chaque commande dispose d’un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis.
• Le paiement à la livraison (COD) est possible pour certaines zones au Cameroun. Le client doit préparer le montant exact à remettre au transporteur.

4. Emballage et sécurité

• Nous emballons soigneusement vos produits pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Les cosmétiques et compléments alimentaires sont protégés contre les chocs et l’humidité.

5. Retards et problèmes de livraison

Des retards peuvent arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme :

• Procédures douanières
• Conditions météorologiques ou logistiques

Si votre commande tarde à arriver, contactez-nous à contact@mubinaessence.com pour que nous puissions vous aider.

6. Contact

Mubina Essence Germany
Adresse : Rekummerstr 33, 28777 Bremen, Allemagne
Téléphone : +49 176 8213 8504
E-mail : contact@mubinaessence.com
Site web : www.mubinaessence.com