Le parcours d'une commande : de Brême jusqu'à votre ville

Vous vous demandez ce qui se passe réellement entre le moment où vous commandez et celui où vous recevez votre colis ? Voici le parcours complet, étape par étape.

Étape 1 — La commande

Vous parcourez le site, choisissez vos produits, puis confirmez votre commande directement sur WhatsApp. C'est le point de départ de tout le processus.

Étape 2 — Le sourcing en Allemagne

Vos produits sont sourcés directement en Allemagne, auprès de circuits d'achat identifiés (drogueries et pharmacies allemandes). C'est cette étape qui garantit l'authenticité de ce que vous recevez.

Étape 3 — La préparation du colis

Votre commande est vérifiée, emballée avec soin, puis regroupée avec les autres commandes en attente du même départ.

Étape 4 — Le départ depuis Brême

Notre port d'expédition est Brême, en Allemagne. Les départs de conteneurs se font à intervalles réguliers — la date du prochain départ est toujours affichée sur notre site.

Étape 5 — Le transit maritime

C'est l'étape la plus longue du parcours. Le conteneur traverse la mer en direction de l'Afrique. Cette phase dure généralement plusieurs semaines, selon la destination.

Étape 6 — L'arrivée à l'agence partenaire

Une fois arrivé dans votre pays, votre colis rejoint l'agence partenaire de votre ville. C'est là que nous vous contactons pour vous informer que votre commande est disponible.

Étape 7 — La réception et le paiement

Vous vous rendez à l'agence, vérifiez votre colis, et payez uniquement une fois satisfait(e) — en espèces ou via Mobile Money.

Pourquoi ce système plutôt qu'un envoi individuel express ?

Le groupage par conteneur permet de maintenir des prix accessibles pour des produits authentiques venus d'Allemagne. C'est un compromis entre le prix et le délai, adapté à des achats du quotidien plutôt qu'à de l'urgence.

Vous avez une question sur l'avancement de votre propre commande ? Consultez notre page Suivre ma commande, ou écrivez-nous directement sur WhatsApp.