AGB

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Bienvenue sur mubinaessence.com, la boutique en ligne de Mubina Essence Germany. En passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous. Merci de les lire attentivement.

1. Qui sommes-nous

Mubina Essence Germany – Edmond Tayou
Rekumer Straße 33, 28777 Bremen, Allemagne
WhatsApp / téléphone : +49 176 8213 8504
E-mail : contact@mubinaessence.com

Nous sélectionnons en Allemagne des produits de soin, de santé, d'hygiène et du quotidien, et les livrons en Afrique francophone. Nous commercialisons aussi notre propre marque, Mubina Calcium.

2. Commander

Vous pouvez commander sur notre site ou directement sur WhatsApp. Le bouton « Commander » ouvre WhatsApp avec votre commande déjà écrite.
Votre commande est définitive une fois confirmée par nous sur WhatsApp : nous vous confirmons alors les produits, le prix total, la ville et le délai de livraison.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple une rupture de stock, une erreur de prix manifeste ou une adresse de livraison impossible à desservir. Vous en êtes informé(e) aussitôt et vous ne payez rien.

3. Prix

Nos prix sont indiqués en francs CFA (FCFA).
Les frais de livraison éventuels vous sont communiqués avant la confirmation de votre commande.
Selon votre pays, des taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Nous vous en informons lors de la confirmation lorsque c'est le cas.
Les promotions (offre de bienvenue, packs, programme de fidélité ou de parrainage) sont valables selon les conditions annoncées et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

4. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, après vérification de votre colis, ou par un autre moyen convenu avec nous lors de la confirmation.
Pour les articles commandés spécialement pour vous (marqués « sur commande ») ou les grosses commandes (revendeurs), un acompte peut être demandé. Il vous est toujours indiqué avant la confirmation.

5. Livraison

Nous livrons en Afrique francophone, à domicile ou dans une agence partenaire, selon votre ville.
Le délai dépend de votre ville et de la disponibilité du produit : nous vous le confirmons sur WhatsApp au moment de la commande.
Les articles « sur commande » sont achetés en Allemagne après votre commande et demandent un délai plus long, qui vous est indiqué à l'avance.
Les retards dus à la douane, au transport ou à des événements indépendants de notre volonté peuvent arriver. Nous vous tenons informé(e) et restons disponibles sur WhatsApp.

6. Vérification, retours et remboursements

Vous pouvez vérifier votre colis avant de payer et refuser un produit abîmé ou non conforme. Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

7. Produits

Les produits sont achetés neufs, dans leur emballage d'origine, auprès de revendeurs et de marques en Allemagne.
Les photos sont aussi fidèles que possible. Il peut toutefois exister de légères différences, par exemple un nouvel emballage du fabricant.
Certains emballages et notices peuvent être en allemand. Sur demande, nous vous aidons à comprendre le mode d'emploi.
Compléments alimentaires : ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée. Respectez la dose journalière indiquée. En cas de grossesse, de traitement médical ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.
Les noms de marques cités (dm, Rossmann, Müller, Nivea, etc.) appartiennent à leurs propriétaires. Leur mention sert uniquement à indiquer l'origine des produits et ne signifie pas un partenariat.

8. Responsabilité

Nous faisons tout pour que les informations du site soient exactes et à jour.
Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation des produits ni du non-respect de leur mode d'emploi.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

9. Données personnelles

L'utilisation de vos données est expliquée dans notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos et la marque Mubina Calcium présents sur ce site