FAQ complète : tout savoir avant de commander chez Mubina Essence

Avant votre première commande, voici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons sur WhatsApp.

Comment passer commande ?

Choisissez vos produits sur le site, puis cliquez sur COMMANDER pour ouvrir WhatsApp avec un message pré-rempli. On confirme les détails ensemble en conversation.

Dois-je payer à l'avance ?

Non. Le paiement se fait à la réception de votre colis, après vérification, selon les conditions en vigueur pour votre zone.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais dépendent du prochain départ de conteneur depuis Brême et de votre ville de destination. La date du prochain départ est toujours affichée sur le site.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, ils sont sourcés directement en Allemagne, auprès de circuits d'achat identifiés, jamais via des intermédiaires douteux.

Puis-je commander un produit absent du catalogue ?

Oui, écrivez-nous sur WhatsApp avec le produit recherché, on l'achète pour vous en Allemagne et on l'ajoute à votre prochain envoi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Espèces ou Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money), selon la disponibilité dans votre zone.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans plusieurs pays d'Afrique francophone via nos agences partenaires. Consultez notre page dédiée ou le pied de page du site pour la liste des villes desservies.

Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous directement sur WhatsApp.