📝 FAQ & Contact – Mubina Essence

1️⃣ Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer votre commande directement via

WhatsApp au +49 176 821 38 504.


Indiquez : Nom, Produit, Quantité, Adresse de livraison et notre équipe vous confirmera votre commande.

2️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement à la livraison uniquement pour le moment.
Le paiement se fait en FCFA au moment de la réception de votre commande.

3️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

  • Livraisons à Douala, Yaoundé et villes principales : 1 à 3 jours ouvrables

  • Autres villes : 3 à 7 jours ouvrables selon la distance

4️⃣ Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons :

  • Compléments alimentaires & vitamines

  • Cosmétiques et soins allemands (Balea, Mivolis)

  • Hygiène & bébé

  • Produits d’Allemagne premium

  • Brocante & bonnes affaires (seconde main, reconditionnés, surplus)

5️⃣ Comment suivre ma commande ?

Après confirmation de votre commande via WhatsApp, nous vous enverrons un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

6️⃣ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au +49 176 821 38 504 avant que la livraison ne soit effectuée.

7️⃣ Que faire si mon produit est endommagé ou manquant ?

Contactez-nous directement sur WhatsApp avec une photo du produit.
Nous procéderons à un remplacement ou remboursement selon le cas.

Contactez-nous

  • WhatsApp / Commandes : +49 176 821 38 504

  • Email : info@mubinaessence.com

  • Heures de disponibilité : Lundi – Samedi, 9h – 18h

Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un message. Nous vous répondrons dans les 24h ouvrables